Ik weet mijn wachtwoord niet meer
Buiten gesloten? Laten we je weer toegang geven. ✨
Heb je je e-mailadres al gekoppeld aan je BlockStarPlanet-account?
Zo ja, dan kun je je wachtwoord terugkrijgen:
- Klik op “Wachtwoord vergeten?” op het inlogscherm.
- Vul je gebruikersnaam en e-mailadres in en klik vervolgens op Verzenden.
- Klik op de link die je per e-mail ontvangt en werk je wachtwoord bij.
Maak er een nieuwe van—gebruik geen oud wachtwoord opnieuw.
Ik kan niet bij het e-mailaccount van mijn account, of ik heb mijn e-mailadres nooit geverifieerd
Als dat zo is, moet je contact opnemen met ons klantenserviceteam. We helpen je zo goed mogelijk, hoewel het herstellen van een account per geval wordt beoordeeld.
Bereid het volgende voor als bewijs van eigendom:
- De gebruikersnaam en het domein van het account dat je probeert terug te krijgen
- Bewijs van aankoop van een VIP-lidmaatschap, of een Top-up/Diamond-pakket. Idealiter komt de bon van je meest recente aankoop. Onze medewerkers kunnen naar eigen inzicht om extra informatie vragen.
Let op: we kunnen verzoeken voor accountherstel afwijzen als de benodigde documentatie niet beschikbaar is.
Maak je wachtwoord sterk
Welke route je ook hebt gevolgd om weer binnen te komen, het loont om twee minuten te nemen om jezelf ook voor de toekomst beter voor te bereiden.
Zo kies je een sterk, uniek wachtwoord:
- Minstens 8 tekens, met zowel letters als cijfers, moeilijk te raden—zelfs voor je dichtstbijzijnde vrienden. Probeer een paar willekeurige woorden aan elkaar te plakken: aardbeientaart? dance music? kleine konijntjes?
- Geen persoonlijke info. Sla je naam, geboortedatum, woonplaats of de naam van je huisdier over—alles wat makkelijk over jou te raden is.
- Sla de voor de hand liggende dingen over, zoals “qwerty123” of “abc789”. Niet sterk, niet veilig, niet oké.
- Houd het uniek. Je BlockStarPlanet-wachtwoord moet anders zijn dan je e-mailwachtwoord, of enig ander account.
Deel je wachtwoord nooit met iemand, niet eens met vrienden. En zorg dat er een e-mailadres aan je account is gekoppeld, zodat je je wachtwoord altijd zelf opnieuw kunt instellen zonder Support nodig te hebben.