Waarom is mijn account vergrendeld of geblokkeerd?

Worden gemeld betekent niet automatisch dat je wordt verbannen.

Voordat we actie ondernemen, beoordelen onze moderators wat er is gebeurd. Dit kan onder meer chatberichten, privéberichten, activiteiten in chatrooms en content omvatten die jij hebt gedeeld.

Waarom werd mijn account vergrendeld?

Accounts kunnen worden vergrendeld wanneer een speler de Communityregels overtreedt. Dit kan onder andere omvatten:

• Pesten of gerichte intimidatie.
• Scheldwoorden of opzettelijk beledigende taal.
• Trollen of ontwrichtend gedrag.
• Delen of vragen om persoonlijke informatie.
• Andere ernstige of herhaalde overtredingen van de regels.

Ook het gebruik van de meldknop om een andere speler te bedreigen of te intimideren is niet toegestaan.

Kan ik in beroep gaan tegen een verbanning?

Ja. Beroepen worden per geval beoordeeld, maar we kunnen niet garanderen dat je account weer wordt geopend.

Vermeld bij contact met Support:

• Je gebruikersnaam.
• Een ontvangstbewijs van je meest recente VIP- of Top-Up-aankoop.
• Bevestiging dat je de Communityregels hebt gelezen en begrepen.
• Alle relevante informatie waarvan jij denkt dat we die moeten meenemen.

We laten je weten zodra de beoordeling is afgerond.

Als je beroep wordt geaccepteerd, ontvang je een bevestiging dat je weer kunt inloggen. Als het wordt afgewezen, blijft het account vergrendeld. Het herhaaldelijk sturen van hetzelfde beroep verandert de beslissing niet.