Waarom kreeg ik een waarschuwing of werd ik geblokkeerd?

Gerapporteerd worden leidt niet automatisch tot een verbanning.

Voordat we actie ondernemen, bekijken onze moderators wat er is gebeurd. Dit kan chatberichten, privéberichten, activiteit in chatrooms en inhoud die je hebt gedeeld omvatten.

Waarom is mijn account geblokkeerd?

Accounts kunnen worden geblokkeerd wanneer een speler de communityregels overtreedt. Dit kan onder meer zijn:

• Pesten of gerichte intimidatie.
• Scheldwoorden of opzettelijk beledigende taal.
• Trollen of storend gedrag.
• Persoonlijke gegevens delen of ernaar vragen.
• Andere ernstige of herhaalde overtredingen.

De rapportknop gebruiken om een andere speler te bedreigen of te intimideren is ook tegen de regels.

Kan ik in beroep gaan tegen een verbanning?

Ja. Beroepen worden individueel beoordeeld, maar we kunnen niet garanderen dat je account opnieuw wordt geopend.

Vermeld het volgende wanneer je contact opneemt met Support:

• Je gebruikersnaam.
• Een bon van je meest recente VIP- of oplaadaankoop.
• Bevestiging dat je de communityregels hebt gelezen en begrepen.
• Alle relevante informatie waarvan je denkt dat we die moeten overwegen.

We laten het je weten zodra de beoordeling is afgerond.

Als je beroep wordt geaccepteerd, ontvang je een bevestiging dat je weer kunt inloggen. Als het wordt afgewezen, blijft het account geblokkeerd. Hetzelfde beroep herhaaldelijk versturen verandert de beslissing niet.